Keamanan pasien adalah aspek kritis dalam penyediaan pelayanan kesehatan di rumah sakit. Setiap tahun, banyak pasien mengalami cedera yang dapat dihindari atau kejadian yang merugikan di rumah sakit di seluruh dunia. Untuk mengatasi masalah ini, rumah sakit perlu mengadopsi pendekatan yang proaktif dan sistematis terhadap manajemen risiko dalam upaya meningkatkan keamanan pasien (patient safety). Artikel ini akan membahas peran sistem manajemen risiko dalam meningkatkan keamanan pasien di rumah sakit dan juga akan membahas manajemen risiko secara umum di rumah sakit.

Rumah sakit adalah lingkungan yang kompleks dengan berbagai macam prosedur medis, pengobatan, dan perawatan yang diberikan kepada pasien. Dalam konteks ini, terdapat risiko yang inheren terkait keselamatan pasien, seperti infeksi nosokomial, kesalahan pengobatan, jatuh, dan banyak lagi. Untuk mengelola risiko ini, rumah sakit perlu memiliki sistem manajemen risiko yang efektif.

Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia (Permenkes RI) Nomor 66 Tahun 2016 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Rumah sakit, manajemen risiko keselamatan dan keamanan di rumah sakit bertujuan untuk mencegah terjadinya kecelakaan dan cidera serta mempertahankan kondisi yang aman bagi sumber daya manusia Rumah Sakit, pasien, pendamping pasien, dan pengunjung.

Keselamatan dan keamanan di Rumah Sakit dilakukan melalui:

a. identifikasi dan penilaian risiko

b. pemetaan area risiko

c. upaya pengendalian

Identifikasi dan Penilaian Risiko

Identifikasi dan penilaian risiko di area rumah sakit dapat dilakukan melalui inspeksi keselamatan dan kesehatan kerja. Inspeksi keselamatan dan kesehatan kerja adalah proses pemeriksaan langsung terhadap area-area di rumah sakit dengan tujuan mengidentifikasi risiko yang terkait dengan kesehatan dan keselamatan staf, pasien, dan pengunjung.

Dalam inspeksi keselamatan dan kesehatan kerja, tim inspeksi yang terlatih akan melakukan tinjauan menyeluruh terhadap area-area kunci di rumah sakit, seperti ruang perawatan, ruang operasi, ruang gawat darurat, area steril, dan fasilitas penunjang lainnya. Selama inspeksi, tim akan memperhatikan berbagai aspek yang relevan, termasuk kondisi fisik gedung, penggunaan peralatan medis yang aman, pengelolaan limbah medis, tata letak ruangan, tanda peringatan, serta penerapan prosedur keselamatan kerja dan kebijakan kesehatan.

Dalam proses inspeksi, tim akan mengidentifikasi potensi bahaya atau risiko yang mungkin terdapat di area-area yang diperiksa. Contoh risiko yang dapat diidentifikasi melalui inspeksi keselamatan dan kesehatan kerja di rumah sakit meliputi risiko jatuh, risiko infeksi, risiko paparan bahan kimia berbahaya, risiko kebakaran, risiko radiasi, dan risiko lainnya yang dapat membahayakan kesehatan dan keselamatan individu di dalam rumah sakit.

Selain identifikasi risiko, inspeksi juga memberikan informasi yang diperlukan untuk melakukan penilaian risiko yang lebih lanjut. Tim inspeksi akan mengevaluasi tingkat keparahan dan kemungkinan terjadinya risiko yang telah diidentifikasi. Penilaian risiko ini membantu dalam menentukan prioritas tindakan pengendalian risiko dan pengembangan strategi pencegahan yang efektif.

Melalui inspeksi keselamatan dan kesehatan kerja di area rumah sakit, identifikasi dan penilaian risiko dapat dilakukan secara langsung dan menyeluruh. Hal ini memungkinkan rumah sakit untuk mengidentifikasi risiko potensial, mengevaluasi tingkat risiko, serta mengambil langkah-langkah pencegahan dan pengendalian risiko yang tepat untuk meningkatkan keamanan dan kesehatan di rumah sakit.

Penilaian risiko dilakukan setelah analisis risiko untuk menilai risiko secara menyeluruh. Tujuan dari penilaian risiko adalah untuk mengevaluasi risiko dengan mempertimbangkan tingkat keparahan dan kemungkinan terjadinya risiko tersebut. Hal ini membantu rumah sakit dalam menentukan prioritas dalam pengelolaan risiko yang ada.

Dalam penilaian risiko, rumah sakit menggunakan kriteria tertentu untuk menilai tingkat keparahan risiko. Misalnya, risiko dapat diklasifikasikan menjadi kategori tinggi, sedang, atau rendah berdasarkan dampak dan kemungkinan terjadinya risiko tersebut. Pendekatan lain yang umum adalah menggunakan skala penilaian numerik, misalnya skala 1 hingga 5, untuk menilai risiko berdasarkan tingkat keparahan dan kemungkinan.

Penilaian risiko membantu rumah sakit dalam menentukan prioritas dalam pengelolaan risiko. Risiko yang memiliki tingkat keparahan yang tinggi dan kemungkinan terjadinya yang tinggi akan menjadi fokus utama. Tindakan pengendalian risiko akan difokuskan pada risiko dengan tingkat keparahan yang signifikan untuk mengurangi atau mencegah dampak yang merugikan.

Selain itu, penilaian risiko juga membantu rumah sakit dalam pengambilan keputusan terkait alokasi sumber daya untuk pengelolaan risiko. Dengan memahami tingkat risiko yang ada, rumah sakit dapat menentukan tingkat prioritas dalam melakukan tindakan pengendalian dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang tersedia.

Pemetaan Area Risiko

Pemetaan area risiko merupakan hasil dari identifikasi area risiko terkait kemungkinan terjadinya kecelakaan dan gangguan keamanan di rumah sakit. Dalam proses ini, rumah sakit menganalisis dan mengevaluasi area-area yang memiliki potensi risiko yang tinggi dalam hal kecelakaan atau gangguan keamanan.

Pemetaan area risiko melibatkan pengidentifikasian area-area kritis yang rentan terhadap risiko, seperti area penerimaan pasien, ruang operasi, ruang gawat darurat, ruang perawatan intensif, atau ruang penyimpanan bahan kimia. Dalam pemetaan ini, rumah sakit mempertimbangkan kemungkinan kecelakaan atau insiden keamanan yang dapat terjadi di masing-masing area dan dampak yang mungkin ditimbulkan.

Dalam melakukan pemetaan area risiko, rumah sakit dapat menggunakan berbagai alat dan metode, seperti analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), analisis Fault Tree, atau matriks risiko. Metode-metode ini membantu dalam menggambarkan dan memprioritaskan area-area risiko berdasarkan tingkat kemungkinan terjadinya kecelakaan atau gangguan keamanan serta dampak yang mungkin terjadi.

Hasil dari pemetaan area risiko digunakan untuk mengembangkan strategi pengendalian risiko yang lebih spesifik. Dalam hal ini, rumah sakit dapat mengidentifikasi tindakan pencegahan dan pengendalian yang harus dilakukan di setiap area risiko untuk mengurangi kemungkinan terjadinya kecelakaan atau gangguan keamanan, serta meminimalkan dampaknya jika terjadi.

Pemetaan area risiko merupakan langkah penting dalam manajemen risiko rumah sakit, karena membantu dalam fokus pada area-area yang membutuhkan perhatian dan tindakan lebih lanjut untuk meningkatkan keamanan dan keselamatan pasien, staf, dan pengunjung.

Upaya Pengendalian

Upaya pengendalian merupakan tindakan pencegahan terhadap risiko kecelakaan dan gangguan keamanan. Upaya pengendalian melibatkan serangkaian langkah dan kebijakan yang dirancang untuk mencegah terjadinya kejadian yang dapat membahayakan kesehatan dan keselamatan pasien, staf, dan pengunjung.

Beberapa langkah yang dilakukan dalam pengendalian risiko meliputi pengembangan kebijakan dan prosedur yang jelas, pelatihan dan edukasi kepada staf, penggunaan teknologi dan sistem informasi yang canggih, serta penerapan praktik terbaik yang telah teruji dan terbukti efektif. 

Beberapa contoh upaya pengendalian yang umum dilakukan di rumah sakit meliputi:

Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP)

Rumah sakit mengembangkan dan menerapkan SOP yang jelas untuk berbagai prosedur medis dan non-medis. SOP ini mencakup panduan dan langkah-langkah yang harus diikuti oleh staf dalam menjalankan tugas mereka, termasuk praktik keselamatan dan pencegahan risiko.

Pelatihan dan Edukasi

Rumah sakit memberikan pelatihan dan edukasi kepada staf mengenai praktik keselamatan, pencegahan infeksi, penanganan bahan kimia berbahaya, penggunaan peralatan medis dengan aman, dan prosedur keamanan lainnya. Pelatihan ini membantu meningkatkan kesadaran dan pemahaman staf terhadap risiko yang ada serta cara mengurangi risiko tersebut.

Penggunaan Peralatan dan Teknologi yang Aman

Rumah sakit memastikan bahwa peralatan medis dan teknologi yang digunakan telah teruji, aman, dan sesuai dengan standar keamanan. Perawatan rutin dan pemeliharaan teratur juga dilakukan untuk memastikan peralatan berfungsi dengan baik dan tidak menimbulkan risiko tambahan.

Pengelolaan Limbah Medis

Rumah sakit memiliki kebijakan dan prosedur yang ketat untuk pengelolaan limbah medis, termasuk pemilahan, penanganan, penyimpanan, dan pembuangan limbah secara aman. Hal ini dilakukan untuk mencegah kontaminasi dan risiko infeksi yang dapat timbul dari limbah medis.

Pengawasan dan Audit

Rumah sakit melakukan pengawasan rutin dan audit internal untuk memastikan kepatuhan terhadap praktik keselamatan dan prosedur pengendalian risiko yang telah ditetapkan. Hal ini membantu dalam mengidentifikasi kelemahan atau kesalahan yang perlu diperbaiki serta memastikan bahwa tindakan pencegahan terhadap risiko dilaksanakan secara konsisten.

Melalui upaya pengendalian yang sistematis dan terkoordinasi, rumah sakit dapat mengurangi risiko kecelakaan dan gangguan keamanan yang dapat membahayakan kesehatan dan keselamatan individu di lingkungan rumah sakit.

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit AIDO HOSPITA

AIDO HOSPITA dapat membantu dalam manajemen risiko di rumah sakit Anda. Sistem informasi manajemen rumah sakit adalah platform yang terintegrasi yang membantu dalam pengumpulan, penyimpanan, analisis, dan pengelolaan data terkait operasional dan administratif rumah sakit. 

Berikut langkah-langkah yang dapat membantu Anda:

Identifikasi Risiko

AIDO HOSPITA dapat membantu rumah sakit Anda dalam mengidentifikasi risiko dengan melacak dan menganalisis data dari berbagai sumber, seperti laporan insiden, catatan medis elektronik, klaim asuransi, atau hasil audit. Informasi yang terkumpul dalam sistem dapat digunakan untuk mengidentifikasi pola risiko, tren kejadian, atau area di mana risiko berpotensi muncul.

Analisis Risiko

AIDO HOSPITA ​​dapat memberikan dukungan dalam analisis risiko dengan menyediakan alat analisis yang canggih. Data yang tersimpan dalam sistem dapat digunakan untuk menghitung angka kejadian risiko, mengidentifikasi faktor penyebab, atau melakukan analisis statistik untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel yang berpotensi mempengaruhi risiko. Hasil analisis ini membantu dalam pemahaman yang lebih baik tentang risiko yang ada dan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih informasional.

Pemantauan dan Evaluasi

Dengan pengumpulan data secara elektronik, AIDO HOSPITA memungkinkan pemantauan dan evaluasi yang lebih efisien terhadap efektivitas strategi pengendalian risiko yang telah diimplementasikan. Dengan melacak data dan indikator kinerja yang relevan, sistem dapat memberikan informasi real-time tentang kemajuan pengendalian risiko dan memberikan laporan yang terperinci. Ini memungkinkan manajemen untuk mengevaluasi apakah tindakan pengendalian yang diambil efektif atau perlu disesuaikan.

Pelaporan dan Pembelajaran

Staf dapat dengan mudah melaporkan kejadian dan risiko melalui sistem, sehingga mempromosikan budaya pelaporan yang transparan dan mendukung pembelajaran organisasi. Data yang terkumpul dalam sistem juga dapat digunakan untuk analisis root cause, pembuatan laporan risiko, dan identifikasi peluang perbaikan. Hal ini membantu dalam meningkatkan kesadaran akan risiko, memperbaiki praktik perawatan, dan mencegah terulangnya kejadian serupa di masa depan.

Dengan menggunakan AIDO HOSPITA, rumah sakit dapat meningkatkan efektivitas dalam manajemen risiko. Sistem tersebut memberikan kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, memantau, dan melaporkan data terkait risiko dengan lebih efisien, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat dan tindakan pengendalian risiko yang lebih efektif.