HIS atau Hospital Information System adalah sistem manajemen informasi yang membantu rumah sakit dalam mengelola data pasien, resep obat, jadwal dokter, dan sebagainya. HIS juga membantu rumah sakit dalam mempercepat proses perawatan pasien dan meningkatkan efisiensi biaya. Oleh karena itu, HIS menjadi sistem yang sangat penting bagi rumah sakit dalam memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan memenuhi kebutuhan pasien.

Namun, untuk dapat memaksimalkan manfaat dari HIS, rumah sakit harus dapat mengukur kinerja sistem secara efektif. Hal ini dapat dilakukan melalui penggunaan Key Performance Indicators (KPIs). KPIs adalah metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja suatu sistem atau organisasi dalam mencapai tujuan tertentu.

Berikut adalah beberapa KPIs yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja HIS di rumah sakit:

Waktu Respon

KPI ini mengukur waktu yang dibutuhkan sistem untuk merespon permintaan atau tindakan tertentu dalam HIS. Contohnya, waktu yang dibutuhkan sistem untuk merespon permintaan pasien untuk membuat janji temu dengan dokter atau waktu yang dibutuhkan sistem untuk merespon permintaan uji laboratorium. Dengan mengukur waktu respon, rumah sakit dapat mengetahui apakah HIS berfungsi dengan baik atau tidak dan dapat mengambil tindakan perbaikan jika diperlukan.

Waktu Pelayanan

KPI ini mengukur waktu yang dibutuhkan untuk memberikan layanan kepada pasien setelah permintaan diterima oleh HIS. Contohnya, waktu yang dibutuhkan untuk membuat janji temu dengan dokter setelah permintaan dibuat oleh pasien. Dengan mengukur waktu pelayanan, rumah sakit dapat mengetahui seberapa cepat sistem dapat memberikan layanan kepada pasien dan dapat meningkatkan efisiensi biaya.

Tingkat Kesalahan

KPI ini mengukur tingkat kesalahan dalam HIS yang dapat mempengaruhi kualitas layanan kepada pasien. Contohnya, tingkat kesalahan dalam pencatatan data pasien atau dalam pemberian obat yang salah. Dengan mengukur tingkat kesalahan, rumah sakit dapat menemukan kesalahan-kesalahan dalam sistem dan dapat memperbaikinya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pasien.

Tingkat Penggunaan

KPI ini mengukur tingkat penggunaan HIS oleh staf rumah sakit dan pasien. Contohnya, jumlah penggunaan sistem oleh staf rumah sakit atau tingkat penggunaan sistem oleh pasien untuk membuat janji temu dengan dokter. Dengan mengukur tingkat penggunaan, rumah sakit dapat mengetahui seberapa efektif sistem dalam membantu staf rumah sakit dan pasien dan dapat memperbaikinya jika diperlukan.

Efisiensi Biaya

KPI ini mengukur efisiensi pengeluaran untuk HIS. Contohnya, biaya perawatan pasien yang dihasilkan oleh HIS dalam hal jumlah uji laboratorium yang dibuat atau jumlah obat yang diberikan. Dengan mengukur efisiensi biaya, rumah sakit dapat mengetahui apakah HIS dapat menghasilkan penghematan biaya dan dapat melakukan perubahan jika diperlukan.

Tingkat Kepuasan Pasien

KPI ini mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diberikan oleh HIS. Contohnya, tingkat kepuasan pasien terhadap waktu respon dan waktu pelayanan yang diberikan oleh sistem. Dengan mengukur tingkat kepuasan pasien, rumah sakit dapat mengetahui apakah HIS dapat memenuhi kebutuhan pasien dan dapat meningkatkan kualitas layanan kepada pasien.

Jumlah Penggunaan Sistem

KPI ini mengukur jumlah penggunaan sistem oleh pasien dan staf rumah sakit dalam jangka waktu tertentu. Contohnya, jumlah penggunaan sistem dalam sehari atau sebulan. Dengan mengukur jumlah penggunaan, rumah sakit dapat mengetahui seberapa efektif sistem dalam membantu staf rumah sakit dan pasien dan dapat melakukan perbaikan jika diperlukan.

Waktu Downtime

KPI ini mengukur waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki sistem jika mengalami downtime atau kegagalan sistem. Dengan mengukur waktu downtime, rumah sakit dapat mengetahui seberapa cepat sistem dapat kembali berfungsi dan dapat memperbaikinya untuk mengurangi waktu downtime.

Menerapkan KPIs dalam HIS dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi rumah sakit, termasuk meningkatkan efisiensi biaya dan kualitas layanan. Namun, untuk memaksimalkan manfaat dari KPIs, rumah sakit harus memastikan bahwa KPIs yang digunakan benar-benar relevan dengan tujuan dan kebutuhan rumah sakit.

Selain itu, rumah sakit juga harus memastikan bahwa data yang digunakan untuk mengukur KPIs akurat dan teratur diperbarui. Jika data tidak akurat, maka KPIs yang dihasilkan tidak akan memberikan gambaran yang benar tentang kinerja sistem.

Selain itu, rumah sakit juga harus melakukan evaluasi teratur terhadap KPIs yang digunakan. Jika ada KPIs yang tidak lagi relevan atau tidak memberikan gambaran yang akurat tentang kinerja sistem, maka rumah sakit harus melakukan perubahan pada KPIs tersebut.

Dalam kesimpulan, KPIs dapat membantu rumah sakit dalam mengukur kinerja HIS dan meningkatkan efisiensi biaya dan kualitas layanan. Namun, untuk memaksimalkan manfaat dari KPIs, rumah sakit harus memastikan bahwa KPIs yang digunakan benar-benar relevan dengan tujuan dan kebutuhan rumah sakit dan data yang digunakan akurat dan teratur diperbarui. Evaluasi teratur terhadap KPIs juga penting untuk memastikan bahwa KPIs yang digunakan masih relevan dan memberikan gambaran yang akurat tentang kinerja sistem.

AIDO HEALTH dapat membantu meningkatkan efisiensi fasilitas kesehatan Anda dengan penyediaan sistem informasi manajemen rumah sakit, klinik, laboratorium dan apotek Anda!