Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) akan menjelaskan bagaimana PT Abadi Selaras Cenderawasih dan setiap anak perusahaan serta perusahaan afiliasinya (“Kami”), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirim, memberi, mengalihkan, mengolah, mengelola, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi (secara bersama-sama, “Pemanfaatan”) yang anda sebagai pengguna (“Anda”) aplikasi AIDO Health (“Aplikasi”) berikan sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi (“Data Pribadi”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Kami. Penggunaan Aplikasi dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami.
Istilah-istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini apabila tidak diartikan lain di dalam Kebijakan Privasi ini akan mempunyai pengertian yang sama dengan istilah yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan.
- Lingkup Kebijakan Privasi
- Aplikasi dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi dikelola oleh Kami.
- Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi.
- Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
- Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
- Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
- Registrasi
- Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan fitur Aplikasi.
- Untuk melakukan pendaftaran dalam Aplikasi, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum pada Poin C (Data Pribadi) di bawah ini.
- Data Pribadi
- Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi.
- Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Aplikasi antara lain adalah:
- Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
- Tempat & tanggal lahir (KTP atau Paspor)
- Alamat surat elektronik / surel / e-mail.
- Nomor telepon genggam.
- Alamat lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
- Jenis kelamin
- Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami juga berhak mengumpulkan informasi ketika Anda menggunakan Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika Anda mengaktifkan fitur ini), alamat Internet Protocol (IP) (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat Aplikasi yang merujuk dan aktivitas Anda di Aplikasi. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Aplikasi.
- Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar.
- Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.
- Data Chat dan Voice Call dengan Penyedia Layanan
- Untuk kenyamanan Anda dalam berinteraksi dengan Penyedia Layanan, tersedia layanan chat (yang mana Anda juga dapat mengirimkan gambar kepada Penyedia Layanan yang berkaitan dengan kondisi medis) dan voice call dalam Aplikasi. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk keperluan review, layanan Voice Call akan secara otomatis direkam dan chat history juga akan disimpan.
- Tanggung Jawab penggunaan Fitur Chat dan Voice Call
- Bahwa dalam penggunaan fitur Chat dan Voice Call pada Aplikasi, Anda memahami bahwa Aplikasi hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada Anda dalam berinteraksi dengan Care Partner atau Penyedia Layanan, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Care Partner atau Penyedia Layanan menggunakan fitur-fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara Anda dengan Care Partner atau Penyedia Layanan dan jelas di luar kuasa kendali kami, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan Penyedia Layanan dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
- Tanggung Jawab Penyimpanan Rekam Medis Pemeriksaan Laboratorium Pada Fitur Periksa Lab (Layanan Laboratorium)
- Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda memberikan hak penuh kepada Kami untuk melakukan pengolahan data dan informasi yang Anda berikan pada saat pendaftaran dan/atau pemesanan layanan laboratorium termasuk riwayat serta hal lain yang berkaitan dengan itu.
- Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk memudahkan Anda, hasil pemeriksaan laboratorium akan diberikan dalam format digital dan diunggah ke dalam akun Anda untuk dapat dilihat oleh Anda (“Hasil Periksa Lab”). Hasil pemeriksaan laboratorium akan dijamin kerahasiaannya dengan menggunakan sistem keamanan sesuai standar baku dalam peraturan perundang - undangan yang berlaku di Indonesia.
- Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda wajib untuk meminta persetujuan dari orang lain yang dipesankan layanan Periksa Lab (Layanan Laboratorium) melalui akun AIDO Health Anda dan untuk bertanggung jawab atas kerahasiaan dari hasil rekam medis milik orang lain tersebut yang diberikan dan disimpan ke dalam akun AIDO Health health milik Anda. Kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, gugatan, klaim dari orang lain terkait rekam medis orang lain tersebut yang diunggah dan disimpan dalam akun AIDO Health milik Anda.
- Data Pengunjung
- Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Aplikasi akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti (namun tidak terbatas pada) jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan meningkatkan kepuasan Anda serta pelayanan Kami.
- Penggunaan Data Pribadi
- Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami dan Care Partner atau Penyedia Layanan untuk melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional maupun keperluan lain sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk:
- Menyediakan informasi kepada Anda dan Care Partner atau Penyedia Layanan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami. Kami dapat membagi informasi kesehatan Anda dengan dokter lain atau penyedia kesehatan lain yang akan menyediakan Layanan untuk Anda melalui Kami.
- Menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan pelayanan Kami pada fitur Pesan-Antar Obat & Alkes. Kami dapat membagi informasi tersebut dengan apotek atau pihak lain yang akan menyediakan pelayanan untuk Anda melalui Kami.
- Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan Anda dan resep sesuai keperluan operasi Aplikasi. Kami dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan yang Kami sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi staf profesional Aplikasi.
- Menanggapi pertanyaan, komentar dan umpan balik anda.
- Memproses partisipasi Anda dalam setiap kegiatan kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei.
- Memahami dan menganalisa pola penggunaan dan penjualan produk dan layanan terkait kebutuhan dan preferensi.
- Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan anda.
- Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda.
- Menginformasikan kepada Anda mengenai setiap perubahan dari Aplikasi, pelayanan dan produk Kami.
- Menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi Anda.
- Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
- Catatan atau dokumentasi internal Kami yang disimpan di server Kami, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
- Memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami dan Care Partner atau Penyedia Layanan untuk pemberian Layanan berdasarkan Aplikasi.
- Keperluan lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Kami akan menggunakan data-data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk berbagai macam aplikasi medis maupun komersial. Pengolahan data statistik ini secara umum tidak akan mengungkapkan data individu, namun tidak tertutup kemungkinan akan adanya pengungkapan data individu dalam penelusuran hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data-data tersebut.
- Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda.
- Informasi kesehatan Anda hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Aplikasi dan hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan Aplikasi.
- Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan Kami kepada Anda. Kerahasiaan informasi pribadi Anda tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila telah disetujui oleh Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Dengan menggunakan Aplikasi, Anda dianggap telah menyetujui untuk mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan Anda informasi mengenai barang dan jasa yang Anda perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Asuransi Anda yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan/atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada Aplikasi atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
- Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada Anda atau Penyedia Layanan Anda (contoh layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan invoice.
- Rekan bisnis Kami, seperti rekan apotek, jasa penagihan, atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk Kami. Kami memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.
- Perusahaan riset dan pemasaran terkait promosi yang dilakukan oleh Kami.
- Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa “Big Data” dan “Machine Learning”, termasuk didalamnya layanan untuk melakukan “Data Cleaning”, “Data Insight”, “Credit Scoring” dan lain-lain.
- Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Aplikasi.
- Perusahaan penyedia layanan lain maupun mitra Kami yang terkait dengan fitur, produk dan layanan yang ditawarkan dalam Aplikasi.
- Penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan lainnya.
- Otoritas pemerintah, baik di dalam maupun di luar yurisdiksi negara Republik Indonesia sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pihak-pihak lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Koneksi Anda Ke Aplikasi Lain
- Untuk keperluan referensi Anda, pada Aplikasi terdapat tautan ke aplikasi-aplikasi lain yang dicantumkan oleh Kami. Namun, ketika Anda menggunakan tautan-tautan tersebut, Kami tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang Anda berikan ketika mengunjungi aplikasi-aplikasi tersebut. Kami juga tidak bertanggung jawab atas konten pada aplikasi-aplikasi tersebut, termasuk dampak yang ditimbulkan akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut. Anda harus mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di aplikasi tersebut.
- Hukum Yang Berlaku
- Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
- Upaya Pengamanan
- Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengizinkan Kami untuk melakukan segala tindakan yang Kami anggap perlu untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan secara online untuk mencegah akses tidak sah. Namun demikian, mohon diperhatikan bahwa Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas atas kehilangan data yang terjadi dari insiden di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun.
- Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga. Meskipun demikian, Pemanfaatan informasi dan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Kami akan menyimpan informasi dan Data Pribadi Anda sekurang-kurangnya hingga ada permintaan khusus untuk menghapus akun anda atau sampai dengan berakhirnya jangka waktu yang ditentukan di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pertanyaan, keluhan dan kontak
- Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Aplikasi, silahkan mengirim email ke support@aido.id.