Inovasi terus berkembang dalam sektor aplikasi berbasis sistem informasi dan layanan fasilitas pemerintahan, hal ini juga terjadi di BPJS Kesehatan. Salah satu bentuk inovasi yang terjadi dalam BPJS Kesehatan adalah pengembangan aplikasi berbasis sistem informasi. 

Aplikasi ini memungkinkan peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses informasi penting tentang manfaat, layanan, dan klaim kesehatan secara online. Platform jaminan kesehatan plat merah tersebut mengembangkan sistem informasi pelayanan pasien peserta BPJS Kesehatan yang dapat diakses secara online khusus bagi pengguna fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dalam memberikan pelayanan bagi peserta JKN-KIS. Atau yang lebih dikenal dengan nama sistem Primary Care atau P-Care.

Apa itu Primary Care? Apa saja manfaat yang didapat? Dan bagaimana langkah mudah mendaftar kepesertaannya? Tidak perlu pusing, kami akan memberikan penjelasannya untuk Anda, simak ulasan lengkap berikut ini!

Definisi Primary Care BPJS Kesehatan

Primary Care BPJS Kesehatan merujuk pada jenis layanan kesehatan dasar yang disediakan oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Indonesia. Primary Care merupakan tahap pertama dalam sistem pelayanan kesehatan yang ditujukan untuk memberikan pelayanan primer kepada peserta BPJS Kesehatan.

Layanan Primary Care meliputi pemeriksaan kesehatan, diagnosis awal, pengobatan sederhana, rujukan ke spesialis jika diperlukan, serta layanan laboratorium dasar. Fasilitas kesehatan yang menyediakan Primary Care termasuk klinik, puskesmas, dan dokter keluarga.

Layanan Primary Care BPJS Kesehatan dirancang untuk memenuhi kebutuhan kesehatan dasar masyarakat, mempromosikan pencegahan penyakit, dan memberikan akses yang terjangkau ke ragam layanan kesehatan bagi peserta BPJS Kesehatan.

Platform online Pcare yang mengintegrasikan sistem informasi pelayanan pasien peserta BPJS Kesehatan dapat diakses dengan mudah, pengguna dapat memanfaatkan fitur seperti pendaftaran, diagnosis, terapi, dan layanan laboratorium melalui server BPJS.

Sistem informasi Primary Care telah diperkenalkan sejak tahun 2014 dan terus mengalami pengembangan fungsionalitasnya hingga masa kini. Saat ini, berbagai klinik dan puskesmas telah mengadopsi standar operasional prosedur yang sesuai dengan layanan Primary Care BPJS Kesehatan. 

Namun, sistem informasi Primary Care ini hanya dapat diakses oleh fasilitas kesehatan yang resmi terdaftar ke BPJS Kesehatan dan telah diberikan izin akses melalui penggunaan username dan password.

Manfaat Primary Care BPJS Kesehatan

Dengan Primary Care, BPJS Kesehatan dapat memberikan kesempatan bagi pesertanya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang komprehensif, terjangkau, dan berkelanjutan. Berikut adalah rangkuman beberapa manfaat penting dari Primary Care BPJS Kesehatan:

1. Akses Terjangkau

Primary Care BPJS Kesehatan memberikan akses yang terjangkau bagi peserta BPJS Kesehatan untuk mendapatkan layanan kesehatan dasar yang meliputi pemeriksaan kesehatan, diagnosis penyakit, dan pengobatan sederhana. 

Dengan memberikan akses yang terjangkau dan menyeluruh terhadap layanan kesehatan dasar, Primary Care BPJS Kesehatan berperan penting dalam memastikan bahwa peserta BPJS Kesehatan dapat memperoleh perawatan yang diperlukan dengan biaya yang terjangkau.

2. Pencegahan Penyakit

Layanan Primary Care BPJS Kesehatan juga berfokus pada upaya pencegahan penyakit melalui pemeriksaan rutin, vaksinasi, dan konseling kesehatan bagi masyarakat. Hal ini membantu peserta untuk menjaga kesehatan secara preventif dan mengurangi risiko penyakit yang lebih serius untuk masa depan.

Selain itu, Primary Care juga mencakup diagnosis penyakit melalui evaluasi gejala dan tanda-tanda klinis yang mungkin dialami peserta. Setelah diagnosis, peserta dapat mendapatkan pengobatan sederhana seperti pemberian obat, perawatan dasar, atau tindakan medis yang sesuai dengan kondisi kesehatan mereka.

3. Rujukan ke Spesialis

Primary Care BPJS Kesehatan tidak hanya menyediakan layanan kesehatan dasar, tetapi juga memberikan kesempatan bagi peserta untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut melalui rujukan ke dokter spesialis. Jika kondisi kesehatan peserta membutuhkan perawatan yang lebih spesifik atau diagnosis yang lebih akurat, dokter Primary Care dapat merujuk peserta ke dokter spesialis yang sesuai dengan kebutuhan medis mereka. 

Rujukan ini memungkinkan peserta untuk mengakses perawatan yang lebih mendalam, seperti perawatan jantung, onkologi, ortopedi, dan lainnya, yang mungkin memerlukan pengetahuan dan keterampilan khusus. 

4. Kontinuitas Perawat Kesehatan

Melalui Primary Care BPJS Kesehatan, peserta dapat menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan dokter keluarga atau fasilitas kesehatan yang dipilih. Ini memungkinkan adanya pemantauan kesehatan jangka panjang, manajemen penyakit kronis, dan pengelolaan perawatan secara terintegrasi.

Peserta dapat memanfaatkan layanan pemeriksaan rutin seperti tekanan darah, deteksi penyakit kronis, dan pemantauan kesehatan secara berkala.

5. Layanan Laboratorium Dasar

Primary Care BPJS Kesehatan juga mencakup layanan laboratorium dasar, seperti tes darah dan urin. Hal ini membantu untuk mendiagnosis awal penyakit dan pemantauan respons terhadap pengobatan.

Cara Mendaftar Primary Care BPJS Kesehatan

Untuk mendaftar Primary Care BPJS Kesehatan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Mendaftar di BPJS Kesehatan, dan pastikan Anda sudah terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan. Jika belum, Anda perlu mengunjungi kantor BPJS Kesehatan terdekat atau melalui proses pendaftaran yang telah ditetapkan oleh BPJS Kesehatan, seperti website PCare BPJS atau aplikasi PCare BPJS Kesehatan;

2. Pilih fasilitas kesehatan, setelah mendaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan, Anda perlu memilih fasilitas kesehatan tempat Anda ingin menerima layanan Primary Care. Pilihan fasilitas tersebut dapat berupa klinik, puskesmas, atau dokter keluarga yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan;

3. Kunjungi Fasilitas Kesehatan. Setelah memilih fasilitas kesehatan, kunjungilah fasilitas tersebut dan beritahukan bahwa Anda ingin mendaftar untuk layanan Primary Care BPJS Kesehatan. Mereka akan memberikan informasi dan formulir yang perlu Anda lengkapi;

4. Lengkapi Formulir Pendaftaran. Isilah formulir pendaftaran yang diberikan oleh fasilitas kesehatan dengan data pribadi yang akurat. Pastikan Anda melengkapi semua informasi yang diperlukan;

5. Langkah Verifikasi dan Pengaktifan. Setelah mengisi formulir, fasilitas kesehatan akan melakukan verifikasi data Anda dengan BPJS Kesehatan. Setelah diverifikasi, BPJS Kesehatan akan mengaktifkan akses Anda untuk layanan Primary Care di fasilitas tersebut; dan

6. Dapatkan Kartu Peserta. Setelah proses verifikasi selesai, Anda akan menerima kartu peserta BPJS Kesehatan yang akan digunakan sebagai identifikasi saat mengakses layanan Primary Care.

Setelah mendaftar, Anda dapat mengunjungi fasilitas kesehatan yang Anda pilih sesuai dengan kebutuhan kesehatan Anda dan mendapatkan layanan Primary Care yang disediakan oleh BPJS Kesehatan.

Kendala Fasilitas Primary Care Yang Dialami Oleh Masyarakat

Perlu diketahui bahwa beberapa kendala ini dapat bervariasi tergantung pada lokasi, fasilitas kesehatan yang dipilih, dan kondisi tertentu. Beberapa kelemahan yang telah dirasakan oleh masyarakat terkait Primary Care BPJS Kesehatan antara lain:

1. Terbatasnya Jangkauan Fasilitas Kesehatan

Salah satu kelemahan yang dirasakan oleh beberapa masyarakat adalah terbatasnya jangkauan fasilitas kesehatan yang menyediakan layanan Primary Care BPJS Kesehatan. Terkadang, beberapa wilayah masih kekurangan fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, sehingga peserta harus melakukan perjalanan jauh untuk mendapatkan layanan Primary Care ini.

2. Waktu Tunggu yang Lama

Beberapa masyarakat juga mengeluhkan waktu tunggu yang lama dalam mendapatkan layanan Primary Care di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Jumlah pasien yang banyak dan keterbatasan tenaga medis dapat menyebabkan antrian yang panjang sehingga menambah waktu tunggu peserta untuk mendapatkan perawatan.

3. Keterbatasan Layanan Spesialis

Primary Care BPJS Kesehatan hanya dapat mencakup pelayanan dasar dan rujukan ke spesialis jika diperlukan. Namun, beberapa kalangan masyarakat merasa bahwa akses terhadap layanan spesialis ini dirasa masih terbatas. Dalam beberapa kasus, peserta harus menunggu waktu yang cukup lama atau menghadapi kendala dalam mendapatkan layanan spesialis tertentu untuk kebutuhannya.

4. Kualitas Pelayanan yang Bervariasi

Kualitas pelayanan Primary Care BPJS Kesehatan dapat bervariasi tergantung pada fasilitas kesehatan yang dikunjungi. Beberapa fasilitas kesehatan mungkin tidak memiliki sumber daya yang memadai atau menghadapi tantangan dalam menjaga kualitas layanan yang konsisten.

5. Kendala Administrasi

Beberapa peserta juga mengalami kendala administrasi, seperti proses klaim yang rumit atau terlambat, kesulitan dalam pembaruan data, atau kesalahan dalam pengolahan informasi peserta. Hal ini dapat mempengaruhi pengalaman peserta dalam menggunakan layanan Primary Care BPJS Kesehatan.

Kesimpulan

Dengan fasilitas Primary Care, peserta dapat dengan mudah mengakses riwayat kesehatan, jadwal dokter, dan fasilitas kesehatan terdekat. BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan layanan dan efisiensi melalui pengembangan teknologi yang inovatif. Dengan adanya layanan ini, Primary Care BPJS Kesehatan membantu memastikan bahwa peserta mendapatkan perawatan yang tepat dan sesuai dengan kondisi kesehatan peserta.

Selain itu, inovasi juga terjadi dalam pengembangan layanan fasilitas pemerintahan yang terkait dengan BPJS Kesehatan. Fasilitas kesehatan, seperti klinik dan puskesmas, dilengkapi dengan sistem informasi yang terintegrasi dengan BPJS Kesehatan. Hal ini memungkinkan proses pendaftaran, pelaporan, dan klaim menjadi lebih efisien dan akurat.

Dengan adanya inovasi ini, BPJS Kesehatan telah berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada peserta, mempermudah akses informasi, dan mengoptimalkan proses administrasi. Inovasi ini juga membantu dalam memantau dan mengelola data kesehatan secara lebih efektif, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan tepat sasaran kepada peserta BPJS Kesehatan. 

Mewujudkan Health Digital Empowerement Bersama AIDO

Aido merupakan adalah platform kesehatan digital yang menyediakan akses mudah dan cepat ke layanan kesehatan melalui aplikasi mobile. Aido Health memberikan berbagai fitur dan layanan kepada pengguna dengan beragam solusi.

Solusi Aido mencakup semua fitur dan fungsi penting dari sistem operasional Rumah Sakit dan Klinik. Aido juga membantu meningkatkan layanan fasilitas kesehatan dan meningkatkan pengalaman pelanggan pasien. Dimana, hal tersebut telah melalui proses implementasi dan penyempurnaan di jaringan penyedia layanan kesehatan terbesar di Indonesia.

Implementasi solusi Aido dilakukan dengan menyesuaikan dengan kebutuhan fasilitas kesehatan, memastikan kesesuaian yang sempurna dengan proses bisnis pengguna. Aido juga menawarkan metode pembayaran yang fleksibel, dan disesuaikan dengan tahap pertumbuhan fasilitas kesehatan, sehingga tidak memberikan beban.

Untuk informasi lebih lengkap, silakan menghubungi customer service kami di nomor wa 0811-8481-436 atau email di [email protected].